Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại g889

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng quy trình được mô tả trong trang này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo luật địa phương
g889 Chính sách bảo mật thông tin tại g889
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày.

Live Chat Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách g889 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập bất thường và khóa phiên đáng ngờ tự động.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch khỏi bị đọc trộm.
Xác thực OTP Đăng nhập và xác nhận rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn — thêm một lớp kiểm soát trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Kiểm soát cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn bắt buộc rồi xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu qua email đã đăng ký.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Xóa cookie sẽ yêu cầu đăng nhập lại bằng OTP, nhưng số dư và lịch sử tài khoản không bị ảnh hưởng.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.